La empresa www.chauffeurprivemonaco.com presta servicios de transporte mediante vehículos con chófer (Véhicules de Transport avec Chauffeur – VTC), exclusivamente con reserva y a un precio predefinido. La sede de www.firstprestigeparis.fr está en 8 Ter rue des colverts 91570 Bièvres.
La empresa www.firstprestigeparis.fr está inscrita en el Registro Mercantil con el número 844 407 700 y en el Registre des Exploitants de Voiture de Transport avec Chauffeur del Ministère de l’Environnement, de l’Energie et de la Mer.
1 – PROPÓSITO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones aplicables a los contratos de servicios de transporte celebrados entre www.chauffeurprivemonaco.com y sus clientes. Al utilizar los servicios de www.chauffeurprivemonaco.com, se presume que el Cliente ha leído las presentes Condiciones Generales de Venta y que las acepta plenamente.
2 – FORMACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRANSPORTE
El Cliente puede hacer una solicitud de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, en el sitio web www.chauffeurprivemonaco.com o por teléfono llamando al 06 86 32 83 36. El Cliente debe facilitar toda la información relativa a su solicitud de servicio. Son los únicos responsables de esta información, la siguiente de las cuales se considera esencial para el contrato: nombre del cliente, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha del servicio de transporte, lugar de recogida, lugar de entrega, hora de recogida, número de pasajeros (adulto/niño), número de bultos, naturaleza del servicio (traslado, provisión de equipaje). www.chauffeurprivemonaco.com fija el precio del servicio en función de la información facilitada por el Cliente.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito a través de un sistema electrónico seguro. Al facilitar sus datos bancarios, el Cliente acepta de antemano y sin condiciones que www.chauffeurprivemonaco.com pueda proceder a la transacción segura y autoriza de antemano a su banco a cargar en su cuenta el importe del servicio. Una vez que el Cliente haya confirmado su solicitud de un servicio y abonado el precio, www.chauffeurprivemonaco.com le enviará, a vuelta de correo, exclusivamente por correo electrónico, un formulario de reserva en el que se resumirá la información relativa al servicio. El Cliente es responsable de comprobar la información que figura en el formulario de reserva. Si www.chauffeurprivemonaco.com no pudiera enviar dicho formulario de reserva por correo electrónico, se presumirá que la reserva se ajusta a la solicitud del cliente.
3 – TARIFAS
www.chauffeurprivemonaco.com fija el precio del servicio en función de la información facilitada por el Cliente, teniendo prioridad las tarifas planas sobre los traslados. Los precios indicados en nuestras tarifas incluyen el IVA al tipo fijado por la normativa vigente para los servicios de transporte (10% para los traslados, 20% para la prestación de servicios), el servicio de conductor, el combustible y el seguro ilimitado para las personas transportadas. Los peajes están incluidos en el transporte. Los gastos de aparcamiento no están incluidos en el precio. Los gastos de hotel y restauración del chófer no están incluidos en el servicio.
4 – REGLAS
Formas de pago aceptadas: Efectivo, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard). Todos los servicios de transporte por transferencia o provisión se pagan al hacer el pedido.
5 – RESERVA Y CANCELACIÓN
5 – 1 – RESERVA :
Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. El cliente y el proveedor de servicios se comprometen a cumplir todas las cláusulas establecidas en el presente contrato. No podrán introducirse cambios en las condiciones anteriores sin previo acuerdo entre las partes. El presente contrato se suspenderá o anulará automáticamente y sin indemnización de ningún tipo en todos los casos reconocidos como de fuerza mayor (acontecimientos ajenos a www.chauffeurprivemonaco.com), tales como perturbaciones del tráfico, inclemencias meteorológicas, manifestaciones, accidentes, averías o mal funcionamiento de las redes de telecomunicaciones, escasez de mano de obra o de materiales, etc. El contrato no se considerará perfeccionado hasta que se haya recibido el pago del pedido. En caso contrario, el contrato quedará automáticamente anulado.
Las reservas de coches con chófer deben hacerse con al menos 24 horas de antelación a través de la página web o en el último momento por teléfono, según disponibilidad.
Características especiales para la recogida en estaciones y aeropuertos:
En cuanto llegues, enciende tu teléfono móvil.
Indica el número de vuelo o de tren en «información adicional» al hacer la reserva.
En los vuelos, si no llevas equipaje facturado en la bodega, la espera de 15 minutos incluida en la tarifa suele ser suficiente. Sin embargo, si necesitas recoger equipaje facturado y/o si procedes de un destino no europeo, el tiempo que se tarda en bajar del avión, recoger el equipaje y someterse a los controles necesarios de la policía puede ser bastante largo.
Para evitar tener que pagar un tiempo de espera, te aconsejamos que añadas un retraso de 30 minutos.
5 – 2 – ANULACIÓN / MODIFICACIÓN
El cliente puede cancelar la reserva antes de la hora de recogida indicada en el formulario de reserva, únicamente por correo electrónico a contact@chauffeurprivemonaco.com :
Reembolso del 100% si se cancela más de 48 horas antes de la hora de recogida.
Reembolso del 50% si se cancela más de 24 horas antes de la hora de recogida.
0% de reembolso si se cancela menos de 24 horas antes de la hora de recogida.
Cualquier modificación del contrato durante la ejecución del servicio puede dar lugar a un reajuste del precio.
precio acordado. First Prestige Paris se reserva el derecho a rechazar estas modificaciones.
5 – 3 – AUMENTO DE PRECIO / RETRASO
Cualquier retraso del/de los pasajero/s respecto a la hora de recogida indicada en el formulario de reserva supondrá un aumento del precio del servicio, si el cliente informa al conductor por teléfono al 06 86 32 83 36, de acuerdo con las siguientes condiciones:
-Más de 15 minutos de retraso: 20 euros
-Más de 30 minutos de retraso: 40
-Por cada media hora adicional de retraso: 40 euros
Estos recargos deben abonarse a más tardar cuando el pasajero o pasajeros suban al vehículo.
Se aplicará un recargo del 20% a todas las solicitudes de recogida entre las 21.00 y las 6.00 horas.
Si el cliente se ausenta del punto de encuentro durante más de los primeros 15 minutos gratuitos, sin ninguna indicación por su parte ni respuesta a la llamada telefónica del conductor, el servicio quedará definitivamente anulado, sin posibilidad de aplazamiento y sin derecho a reclamar reembolso alguno.
6 – CALIDAD DEL SERVICIO
El transporte de viajeros por cuenta ajena es una actividad regulada. Sólo los vehículos autorizados pueden realizar este servicio y :
-Con un número de tarjeta profesional expedido por la prefectura.
-Con un certificado de registro expedido por el Ministerio de Ecología, Desarrollo Sostenible y Energía, Bureau de l’organisation du transport routier de voyageurs / División VTC.
-Con un distintivo de matrícula colocado en el parabrisas del vehículo.
www.nomdedomaine.fr se compromete a prestar u organizar la prestación de servicios de transporte de acuerdo con el formulario de reserva y en cumplimiento de toda la normativa y legislación vigente.
En caso de subcontratación, la empresa www.chauffeurprivemonaco.com se asegura de que las personas y empresas que utiliza cumplen las mismas condiciones.
7 – RESPONSABILIDADES
www.firstprestigeparis.fr está garantizada por una compañía de seguros solvente, que cubre los riesgos asociados a su actividad de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de litigio, la empresa www.chauffeurprivemonaco.com sólo podrá ser considerada responsable si el Cliente puede demostrar que actuó de forma incorrecta y que existe un nexo causal con la pérdida reclamada.
El seguro Multirriesgo Ilimitado para empresas www.firstprestigeparis.fr cubre las responsabilidades relacionadas con la empresa.
Los clientes son legal y penalmente responsables de sus actos.
7 – 1 – RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DE LAS PERSONAS TRANSPORTADAS
El cliente se compromete, para sí mismo y para los pasajeros para los que ha contratado www.chauffeurprivemonaco.com, a comportarse como un buen padre de familia desde el momento de la recogida, en particular respetando al conductor y al equipo de transporte, así como las siguientes disposiciones:
-Cumplimiento del Código de Circulación (uso del cinturón de seguridad, silla de seguridad, asiento elevador, etc.),
-Está prohibido fumar, comer y transportar mercancías peligrosas. Si es necesario, tu conductor hará un alto en el camino.
-Está prohibido consumir alcohol a bordo del vehículo,
-El equipaje se acepta y queda bajo la responsabilidad del cliente. La empresa www.firstprestigeparis.fr no se hace responsable de ningún daño y/o pérdida de equipaje o equipo electrónico (teléfono, tablet, etc.).
-Cualquier daño al vehículo causado por el cliente será cobrado al cliente en su totalidad.
-Para todos los demás daños que den lugar a la inmovilización del vehículo: – Factura basada en el coste real + gastos de inmovilización + pérdida de facturación basada en una media de los 3 últimos meses. En caso de daños que den lugar a la cancelación del siguiente servicio, se aplicará además un cargo fijo de 150,00 euros, pagadero inmediatamente con tarjeta de crédito…
-La limpieza en caso de vómito se facturará a 150,00 € (IVA inc.) además del servicio, pagaderos inmediatamente con tarjeta de crédito.
-Se aceptan mascotas pequeñas, siempre que vayan en un transportín. Se admiten perros grandes de asistencia.
El incumplimiento de estas disposiciones hará que el cliente y los pasajeros sean los únicos responsables ante www.chauffeurprivemonaco.com y ante terceros. La empresa www.firstprestigeparis.fr declina toda responsabilidad por los actos de sus clientes antes y después de su transporte. www.chauffeurprivemonaco.com se reserva el derecho a negarse a recoger, o a desembarcar, a un pasajero que no respete estas obligaciones, así como a un pasajero alcoholizado.
7 – 2 – RECLAMACIONES
Cualquier reclamación sólo es admisible en un plazo de 5 días a partir del servicio de transporte en cuestión. Cualquier litigio se someterá a los tribunales del lugar donde First Prestige Paris tenga su domicilio social.
8 – DISPONIBILIDAD / TRASLADO
8 – 1 – TRANSFERENCIA :
El servicio de traslado comienza en la dirección del domicilio social de la empresa www.firstprestigeparis.fr y finaliza cuando el cliente llega a la dirección prevista.
8 – 2 – DISPONIBILIDAD :
Prestación de servicios: el transporte está limitado a un determinado número de kilómetros por hora de prestación de servicios:
-25 kilómetros durante 1 hora,
-125 kilómetros durante 5 horas.
Cualquier hora empezada se debe pagar en su totalidad.
